A cég a YouTube-on magyarázza el, hogy diktálni érdemes, vagy átalánydíjat fizetni, hogy mit kell tudni a nagycsaládosok számlázásáról vagy arról, hogy ki kaphat fizetési kedvezményt.
Az MVM az MVM For You nevű YouTube-csatornáján nemrég több videó is megjelent azokról a kérdésekről, amelyek a jelenlegi helyzetben leginkább érdekelhetik a fogyasztókat.
Például arra is választ kaphatunk, hogy mikor érkeznek a számlák azoknak, akik augusztus óta nem kaptak. A videóban az is elhangzik, hogy az energiaszámlákat érintő változások miatt folyamatosan, több lépcsőben fejleszti a szolgáltató a számlázási rendszereit.
Augusztus óta az ügyfelek részére a cég már több mint 11 millió számlát küldött ki. Hamarosan egyszerre több számlát fognak kapni azok a lakossági ügyfelek, akik az elmúlt időszakban még nem kaptak számlát, és a számlák fizetési határideje meg fog egyezni.
Az MVM a következő kérdéseket teszi fel, majd válaszolja meg:
Korábban az MVM már létrehozott egy rezsicsökkentési aloldalt, ahol elmagyarázzák a legfontosabb információkat. Ezt az információs tudástárat azóta folyamatosan bővítik.