A horvát Adria legnépszerűbb pontjain gomba módra szaporodnak azok az automaták, amelyek nem ismert bankok tulajdonában vannak. A készpénzfelvétel jutaléka ezekben az ATM-ekben akár a 20 százalékot is elérheti. A célszemély az óvatlan külföldi látogató.
Rabló bankautomaták működnek az Adria partján, amelyek nagyon hátrányos publicitást generálnak Horvátország számára – figyelmeztette az idegenforgalmi minisztert egy brit, aki több mint húsz éve telepedett le, és közben létrehozott egy angol nyelvű, a turistáknak szóló hírportált. Paul Bradbury „rákos betegségnek” nevezte a jelenséget, amit szerinte sürgősen orvosolni kell.
Hasonló ATM-ek számos európai országban működnek – reagáltak a kommentelők (a szerző megjegyzése: Magyarországon is). Bradbury elismerte, hogy ez nem feltétlenül horvát sajátosság, de ott mindenképpen súlyos problémát okoz.
Nemrég egy hajókiránduláson kalauzolt amerikaiakat és ausztrálokat, és azok szemszögéből látta választott hazáját, akik először látogattak az országba.
Ők otthon kártyával vagy digitálisan egyenlítenek ki minden számlát, Horvátországban azonban sokhelyütt még mindig kizárólag készpénzben lehet fizetni, így kénytelenek voltak bankautomatákat használni.
A tipikus forgatókönyv szerint a vendég csak étkezés után szembesül azzal, hogy a kártyát nem fogadják el. Az előzékeny felszolgáló mutat egy közeli ATM-et, ahol a naiv turista felvesz 200 eurót, kerekítve 80 ezer forintot, a számláját azonban a jutalékkal együtt 240 euróval, 96 ezer forinttal terhelik.
Splitben sok ATM található, de csak azokat használják, amelyeken jól látható a bank neve
– javasolta olvasóinak az amerikai Forbes. A cikk szerzője szerint nagy ívben el kell kerülni a piros, sárga, kék vagy zöld ATM-eket. Ő maga ezt látogatása első napján nem tette meg, így „hihetetlen, 20 százalékos jutalékkal” terhelték számláját.
A Horvátországban működő 4271 aktív ATM 65 százaléka a bankok, 35 százaléka más jogi személyek tulajdonában van – írta a horvát Index a jegybank márciusi adatai alapján. A csaknem másfél ezer nem banki automatát jobbára az aranykereskedelemmel foglalkozó horvát Auro Domus és a Magyarországon is jelen levő cseh Euronet üzemelteti.
Ez utóbbi az egyik legnagyobb független ATM-szolgáltató – több mint 55 ezer pénzautomatával rendelkezik a világ több mint 60 országában. A tavalyi bevétele megközelítette a 4 milliárd dollárt.
Horvátországban jobbára a tengerparton telepítette gépeit. A horvátországi ATM-ekből történő készpénzfelvételért a külföldi kártyák tulajdonosai általában fix díjat fizetnek tranzakciónként, ami a nagyobb bankok esetében 4,65–5,31 euró, 1870–2130 forint között mozog. Hasonló díj vonatkozik a nem banki ATM-ekre is.
Az automaták azonban felkínálják a dinamikus pénznemváltás, a DCC lehetőségét. A magyar turista például a kártyájával eurót vehet fel, és fillérre látja, hány forinttal terhelik. Laikus is észreveheti, hogy a hivatalos árfolyamnál magasabb összeggel.
A DCC-t tehát ajánlott elutasítani, és célszerű a kártyakibocsátó bankra bízni a valuták közti konverziót.
Hogy érthető legyen: ha magyar kártyával külföldön fizetünk vagy pénzt veszünk fel, jobban járunk, ha helyi valutával – Horvátország esetében euróban, nem pedig forintban terheljük a számlánkat.
Az európai fogyasztóvédelmi szervezet, a BEUC a fogyasztókra nézve már 2017-ben károsnak nevezte a DCC gyakorlatát, és szigorúbb szabályozást kért az uniótól arra hivatkozva, hogy a kártyahasználók nem kellőképpen tájékozottak. Az Euronet ráadásul manipulatív menüt használ, és bizonyos díjat számít fel akkor is, ha a felhasználó csak banki egyenlegét kívánja lekérdezni. Ezt még egy cseh újságíró is szóvá tette, több helyi bank pedig azt tanácsolta ügyfeleinek, hogy ne használják az Euronet automatáit.
A horvát kormány egyébként mérlegeli egy országos ATM-hálózat létrehozását, amely 2027. január 1-jétől lehetővé tenné, hogy a polgárok díjmentesen vegyenek fel pénzt bármely ATM-ből.
Az intézkedés azonban nem terjed ki a független üzemeltetőkre. A megoldás egyszerű. Paul Bradbury azt javasolja a horvát idegenforgalmi intézményeknek: készítsenek egy online térképet, amelyen feltüntetik az ATM-ek hozzávetőleges jutalékát. Addig is éberség: célszerű olyan automatát keresni, amelyet felirata szerint bank üzemeltet.
(Borítókép: Steve Christo / Corbis / Getty Images)