A balesetet az okozta, hogy egy nő lába beszorult a metrószerelvény és a peron közé az M2-es vonal Astoria állomásán.

A fővárosi tűzoltók nagy erőkkel érkeztek a helyszínre, a mentést a katasztrófavédelmi műveleti szolgálat irányításával végezték. A rajok az áramtalanítás után egy speciális, felfújható emelőpárna segítségével tolták el a szerelvényt a perontól, hogy a nő lábát ki lehessen szabadítani, erről osztottak meg videót a katasztrófavédelem YouTube-csatornáján.

Ezután átadták a sérültet a mentőknek. Az Országos Mentőszolgálat tájékoztatása szerint a balesetben a 30 év körüli nő súlyos végtagsérülést szenvedett, a mentők stabil állapotban vitték kórházba.

A metró órákon át nem járt, a pótlóbuszok pedig az esti csúcsforgalomban alig-alig tudtak megbirkózni a feltorlódott tömeg elszállításával.