Szeptember elsejétől új vendégazonosítási rendszert vezetnek be a magyarországi szálláshelyeken, a csecsemőktől a felnőttekig mindenkinek szüksége lesz a szolgáltatás igénybevételehez fényképes okmányra. Bemutatjuk, hogy pontosan miről van szó, milyen nehézségeket okozhat, és mi változik a gyakorlatban.
Minden szálláshely-szolgáltatónak legkésőbb 2021. szeptember 1-jétől rendelkeznie kell olyan szálláshelykezelő szoftverrel és okmányolvasóval, amely a VIZA-rendszer számára történő, szálláshelyenkénti adattovábbításra képes – olvasható a vizainfo.hu oldalon. A kormány által kijelölt tárhelyszolgáltató a Magyar Turisztikai Ügynökség (MTÜ), a tárhelyfeladatokat a Vendég Információs Zárt Adatbázis (VIZA) látja el.
A beolvasott adatok titkosított továbbítása csak jóváhagyott szálláshelykezelő szoftveren keresztül teljesíthető. A szálláshely-szolgáltató a vendég jogszabályban meghatározott személyes adatait a szálláshelykezelő szoftver okmányolvasó részén keresztül köteles rögzíteni. Azokat az adatokat, amelyeket az okmányolvasó nem tud leolvasni, vagy hibásan olvassa le, a szálláshely-szolgáltató manuális adatbevitel útján rögzíti a szálláshelykezelő szoftverében
– így szól a hivatalos tájékoztatás.
Kivétel nincs, a jogszabály nem tesz különbséget életkor alapján a vendégek okmánybemutatási kötelezettségénél, tehát a kisgyermekeknek ugyanúgy rendelkezniük kell személyivel vagy útlevéllel, mint a felnőtteknek.
Ha a vendég nem adja át a személyi azonosításra szolgáló okmányt, abban az esetben a szálláshely-szolgáltatónak meg kell tagadnia a szolgáltatást, és ha volt, akkor vissza kell fizetnie a már beérkezett előleget, vagy szállásdíjat.
A VIZA két évig (a tudomásra jutást követő első év utolsó napjáig) tárolja a titkosított adatokat. A rendőrség a bűnüldözés, a bűnmegelőzés, valamint a közrend, a közbiztonság, az államhatár rendjének, az érintett és mások jogainak, biztonságának és tulajdonának védelme, a körözési eljárás lefolytatása érdekében végezhet célzott keresést egy konkrét adatsorra vonatkozóan, de a VIZA teljes adattartalma a rendőrség számára sem ismerhető meg.
A turisztikai tárhelyszolgáltatónak és a kulcsszolgáltatónak az adatok szintén nem láthatók, abba betekintési jogosultsága és technikai lehetősége egyik érintett szervezetnek sincs.
Baldauf Csaba, a Magyar Szállodák és Éttermek Szövetségének igazgatója az Indexnek úgy foglalta össze a változás lényegét, hogy a bejelentkezési nyomtatvány manuális kitöltésének egy részét átveszi az igazolványok digitális beolvasása. Ezt az ellenőrzést eddig valamelyest rugalmasabban kezelték a recepciók, de mostantól mindig el kell kérni és be kell szkennelni az okmányt.
Az érkező vendégek adatait beolvassák, titkosítva továbbítják őket, ez könnyíti és gyorsítja a munkát, és az unión belül már sok országban elfogadott gyakorlat.
Baldauf Csaba emlékeztetett, hogy a járványhelyzet sok mindent felülírt, ezért is szükség lenne türelmi időre. A vidéki szállodák az elmúlt három hónapban a munkaerőhiány és a telítettség miatt érdemben nem tudtak foglalkozni az új előírással, amikor pedig ráfordultak arra, hogy teljesítsék az elvárást, azt tapasztalták, hogy nem, vagy csak korlátozottan lehet beszerezni a szükséges eszközöket.
Az uniós szabályozásnak megfelelően egységesítik az adatkezelést, ennek volt egy szeptemberi határideje, ami úgy tűnik, hogy már nem halasztható, a szövetség részéről próbáltunk több minisztériumnál is türelmi időt kérni.
Az érintett vendégeknek kihívást jelenthet, hogy ezentúl még a csecsemőknek is személyire vagy útlevélre lesz szüksége a belépéshez.
Rengeteg magyarországi család van, akiknél a legkisebb gyerekeknek még nincs személyi igazolványuk vagy útlevelük. Ha a következő 2-3 hétre foglalással rendelkeznek valamelyik belföldi szállodába, nem biztos, hogy az érkezés előtt hozzájutnak az okmányhoz.
Baldauf Csaba nagy hiányosságot lát a lakosság tájékoztatásában, ami szerinte nem a szállodák, hanem a törvényalkotók feladata lenne, a vendégek haragja viszont a szolgáltatókra zúdul.
Szállodamérettől függően komolyabb invesztíció is lehet – válaszolja Baldauf Csaba, hozzátéve, hogy kértek támogatást a rendszer bevezetésére, de eddig elutasították őket.
Az a készülék, ami valamennyi nemzetközi okmány olvasására képes, körülbelül 360 ezer forintba kerül. A kizárólag magyar iratokra optimalizált szkenner ára kétszázezer forint körül mozog. Egy 150 szobás szállodánál minimum három ilyenre szükség van, a megfelelő szerverháttérrel, szoftverrel, a szoftveres cég kiszállásával és szervizdíjával, ez összességében 1-1,5 millió forintot jelent.
„A magyar magánszálláshelyeken 2021 szeptemberétől bevezetendő okmányolvasó kontaktmentes használatáért” címmel indult civil aláírásgyűjtés. Ebben az alábbi kéréseket fogalmazták meg a Magyar Turisztikai Ügynökség felé:
Az MTÜ egyébként a legfeljebb nyolc szobát tizenhat férőhellyel üzemeltető szálláshelyeknek ingyenesen biztosítja a Vendégem szálláshelykezelő szoftvert, amely a hivatalos oldal leírása szerint „maradéktalanul képes ellátni az okmányolvasással és az adattovábbítással kapcsolatos feladatokat is”.
Mobilos okmányolvasót is elfogadnak, ha a jogszabály által elvárt adattovábbításra a telefonos verzióval összekapcsolt szálláshelykezelő szoftver igazolással rendelkezik.
A VIZA oldalán arról is írnak, ha nem a szolgáltató személyesen, akkor alkalmazottja vagy megbízottja is elvégezheti az érkeztetésnél az okmányolvasási feladatokat. Mivel a szállásadónak meg kell bizonyosodnia a szálláshelyet igénybe vevő kilétéről és okmányai beolvasásáról, így elektronikus adattovábbítással és távoli adatküldéssel a folyamat nem végezhető el.
(Borítókép: Ápolónők gondozzák az újszülötteket egy kijevi szállodában 2020. május 16-án. Fotó: MTI / EPA / Szerhij Dolzsenko)