Az IKEA egyhetes csúszásban van a megrendelésekkel, számos magyarországi vásárló tapasztalhatta a késéseket. Tokaji Tamara, az IKEA Magyarországkommunikációs koordinátora elmondta, hogy a kis méretű csomagok kézbesítésével adódtak a működési nehézségek.
Az IKEA magyarországi vásárlói késéseket tapasztalhatnak az egyes csomagok kézbesítésénél. A Telex egyik olvasójának beszámolója szerint arról tájékoztatta az IKEA ügyfélszolgálata, hogy körülbelül egyhetes csúszásban vannak a rendelések összekészítésével.
Az IKEA Magyarországi kommunikációs osztálya megerősítette a Telexnek, hogy valóban fennakadások vannak a kézbesítésekkel. Kiderült, hogy míg a nagyobb, teherautós házhoz szállításoknál nem tapasztaltak késést, addig a kis méretű csomagoknál gyakrabban.
Ennek következtében a vásárlókkal közölt becsült kiszállítási idő valamivel hosszabb lehet a megszokottnál. Jelenleg is aktívan dolgozunk a szállítási idő lerövidítésén, és nagyra értékeljük vásárlóink türelmét, emellett pedig igyekszünk folyamatosan tájékoztatni az érintetteket, amíg megoldjuk a fennálló problémát. Az okozott kellemetlenségért elnézést kérünk
– nyilatkozta Tokaji Tamara, az IKEA Magyarország kommunikációs koordinátora.