Simon Krisztián 28 éves kerekesszékes férfi, aki egy hónapot tartózkodott az Uzsoki utcai kórházban. Távozásakor betegszállítót rendeltek neki, hogy hazavigyék otthonába, az 50 kilométerre fekvő Bugyira. Az RTL beszámolójából azonban kiderül, hogy a kiérkező jármű dolgozói nem voltak hajlandóak elvinni a kerekesszéket és csomagjait.

Azt állították, hogy a kórház nem jelezte előre, hogy a betegnek kerekesszéke van, s az nem fért volna el az autóban. Krisztián maga beszélt a diszpécserrel, aki a következőt mondta neki:

Nem vagyunk költöztetőcég.

Simon Krisztiánt végül egy másik cég autója vitte haza 40 ezer forintért. A férfi panaszt tett az eredetileg kirendelt társaságnál, mivel szerette volna, ha kivizsgálják az ügyet. A cég levélben elnézést kért tőle, s azzal védekeztek, hogy előzetesen tudatni kellett volna velük, hogy saját kerekesszékkel rendelkezik. Közölték, hogy a diszpécserük valóban helytelenül járt el, s visszatérítik a magánszolgáltatóval történt szállítás költségeit.

Simon Krisztián pozitívan csalódott, s örül, hogy kulturáltan viselkedtek vele, emellett anyagilag is sokat jelent számára, hogy visszakapja a pénzt. „Rokkantnyugdíjas vagyok, tehát azért nekem sakkozni kell az összegekkel. Az a 40 ezer forint nekem akkor abban a pillanatban nagyon nagy kiesés volt.”

A betegszállító cég nem nyilatkozik az esetről, annyi azonban kiderült, hogy az érintett diszpécsernek több tréningen is részt kell vennie, valamint konfliktuskezelési képzést is tartottak neki, hogy a jövőben empatikusabban kezelje a hasonló helyzeteket.