Vasárnap 16.05-kor valaki angolul felhívta a Budapesti Közlekedési Központ (BKK) ügyfélszolgálatát, később pedig a rendőrséget is, hogy két ember a Libegőn ragadt, írja a 444.hu. A viszonylat fél négykor bezárt, a turistákat pedig nem vették észre. A BKV szerint a mentés szabályszerűen megtörtént, a turisták 16.50-kor elhagyhatták a Libegőt.
A BKV-nál vizsgálják, hogy miért nem vették észre az ottragadt utasokat.