A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) elfogadta a Wizz Air Hungary Zrt. kötelezettségvállalását, amelynek teljesítésével a 2010 óta Wizz Flex szolgáltatást igénybe vevő fogyasztók összesen mintegy negyedmilliárd forint kompenzációban részesülnek.
A Wizz Air most megkezdte az utasok kompenzálását, bár elsődlegesen a cég saját számlájára történik a kifizetés, aki inkább bárhol felhasználható pénzt szeretne a saját bankszámlájára, annak lehetősége van 5 évig átváltani.
Míg a kompenzáció elméletben automatikusan történik, ha szeretné, hogy ne a Wizz Air-fiókján legyen, hanem a saját számlájára kerüljön a pénz, külön igényelnie kell.
Az érintetteket a napokban fogja értesíteni e-mailben a légitársaság.
A GVH-hoz számos fogyasztói panasz érkezett a Wizz Flex repülőjegy-kiegészítő szolgáltatás miatt. A szolgáltatást megvásárló fogyasztóknak lehetőségük van repülőjegyük módosítására járatmódosítási díj nélkül, mindössze az esetleges vitel- és poggyászdíj-különbözet megfizetésével. A versenyfelügyeleti eljárás azonban olyan részletszabályokat tárt fel, amelyekről a fogyasztók feltehetően nem kapnak megfelelő tájékoztatást, ám a gyakorlatban jelentősen csökkenthetik az ingyenes járatmódosítások számát.
Ezek miatt a panaszok miatt a GVH vizsgálatot indított. A Wizz Air az eljárás során kötelezettségvállalást ajánlott, amelynek tartalmáról egyeztetett a versenyhivatallal, és vállalta, hogy a Wizz Flex szolgáltatást 2010 óta igénybe vevő valamennyi fogyasztónak átalánykompenzációt ír jóvá.