Hamarosan nagyító alá kerülnek a mobilos és online játékok vitatott üzleti gyakorlatai. A Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) idén tavasszal csatlakozik a Nemzetközi Fogyasztóvédelmi Jogérvényesítési Hálózat (ICPEN) átfogó ellenőrzési akciójához, amely a digitális játékok világában tapasztalható problémákat kívánja feltárni.

A videójáték-ipar jelenleg az egyik leggyorsabban növekvő gazdasági ágazat, globális piaca már a 217 milliárd dollárt is meghaladja. A robbanásszerű fejlődéssel azonban számos aggályos gyakorlat is megjelent, amik különösen a fiatalabb játékosokra jelentenek veszélyt.

Mit vizsgálnak a hatóságok?

Az ellenőrzésen kiemelt figyelmet kapnak:

• a szerencsejáték-elemeket tartalmazó „lootboxok” átláthatósága;
• a játékon belüli virtuális pénzek és vásárlások feltételei;
• az úgynevezett „sötét mintázatok” – vagyis a manipulatív technikák, amelyek túlköltekezésre ösztönöznek;
• a „pay-to-win” megoldások, ahol a játékélmény javításáért fizetni kell;
• a kiskorúakat célzó megtévesztő reklámok és mechanizmusok;
• az influenszerek szerepe a játékok népszerűsítésében.

„A családok védelme kiemelt feladata az NKFH-nak” nyilatkozta Német-Weingartner Lilla, a hatóság elnöke, kiemelve, hogy a mostani vizsgálat tökéletesen illeszkedik a 2025-ös ellenőrzési programba, amelyben külön hangsúlyt kap a videójátékok fogyasztóvédelmi szempontú ellenőrzése.

A hatóság együttműködik többek között a Gazdasági Versenyhivatallal is, hogy hatékonyabban léphessenek fel a digitális térben tapasztalható visszaélésekkel szemben, biztonságosabb online környezetet teremtve különösen a fiatal játékosok számára.

A kormány is új kezdeményezést indított

Mint írtuk, a magyar kormány új kezdeményezéséről adott hírt Nyitrai Zsolt, a miniszterelnök főtanácsadója, aki közösségi oldalán jelentette be a fogyasztóvédelmi konzultáció elindítását, hangsúlyozva, hogy a kormány a párbeszédre alapozza közéleti munkáját, mivel a fogyasztóvédelem minden állampolgárt érint. Nagy Márton nemzetgazdasági miniszter a bejelentés kapcsán kiemelte, hogy a kormány elkötelezett a fogyasztók védelme mellett, különös tekintettel az online csalásokra és a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokra, hangsúlyozva, hogy „megvédjük a fogyasztókat az online csalásoktól és az akciókkal trükköző vállalkozásoktól”.

A konzultáció ide kattintva érhető el, ahol többek között a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok felszámolásáról, az online csalások elleni fellépésről és a légiutas-jogokról is véleményt nyilváníthatnak a polgárok. Nyitrai ígérete szerint a konzultációt követően a lakosság kérésének megfelelő intézkedések várhatók.