Mindannyian ismerjük a törzsvásárlói programokat: ha eleget vásárolunk ugyanott vagy ugyanabból, egy idő után bizonyos kedvezményekre vagyunk jogosultak. Ezek aztán igen sokfélék lehetnek: egyes helyeken pontokat gyűjtögethetünk, máshol árkedvezményt kapunk. De vajon elég mindez egy 21. századi vásárlónak? Mire vágynak igazán a márkahű vevők? 
A marketingszakértők mind egyetértenek abban, hogy az élesedő verseny, az Y-generáció megváltozott elvárásai,  fogyasztási szokásai és a digitalizáció szélsebes terjedése miatt átalakulóban vannak a törzsvásárlói programok rendszerei. Mint a Nespresso által végzett globális és helyi kutatásokból kiderül, vásárlóik az elmúlt években egyre jobban körülírható elvárásokkal rendelkeznek, amelyet meg is fogalmaznak a márka irányába: „Azért vagyok törzsvásárló, mert az adott márkát és az azzal járó élményt szeretem.” – mondja egyik megkérdezett vásárlójuk. „Szeretem, ha a hűségemet jutalmazzák, és nem kizárólag azt, hogy mennyit vásárolok.” – hangzik el egy másik vélemény.

A vásárlók változó igényeihez igazodva, a Nespresso átalakította korábbi klubtagsági programját, mely ezentúl Nespresso & You néven számos újdonságot kínál a márka régi és új rajongóinak. A program egyik legnagyobb erénye, hogy akár hűségünk időtartamának köszönhetően azonnal a legnagyobb kedvezményeket biztosító, ún. Ambassador szintre kerülhetünk.

A programban három fő klubtagsági szint érhető el. A kezdő kávérajongók számára, az első ún. Connoissuer klubtagsági szinten olyan extrák járnak, mint az egyedülálló kávégép karbantartási program, a bizonyos mennyiség feletti ingyenes kiszállítás, vagy az ún. Masterclass-ok, amelyek olyan ingyenes kávékurzusok, ahol a résztvevők nemcsak különböző kávérecepteket és elkészítési trükköket tanulhatnak meg, de közvetlen, személyes kapcsolatba kerülhetnek a márka kávészakértőivel, jobban megismerve a kávé és a Nespresso világát. A Nespresso & You második szintje az Expert. Ezen a szinten a fentiek mellett már különböző termékvásárlási kedvezmények is járnak, így ha már régen kinéztél egy csészét vagy szívesen megkóstolnád valamelyik Nespresso édességet Expert klubtagként kedvezménnyel teheted. A legmagasabb szint, az ún. Ambassador szint. E csoport tagjai olyan bónuszokat kapnak, mint a VIP rendezvényekre való meghívás, az egyedi kávégépmegújító kedvezmények, valamint olyan exkluzív, limitált kiadású kávékülönlegességekből vásárolhatnak elsőként, amelyek a többi csoport számára készletek függvényében nem mindig elérhetőek.

Te is Nespresso rajongó vagy? Érdekel a klubtagsági szinted és az ezzel járó előnyök? Csekkold a www.nespresso.com oldalon, vagy kérdezd meg kedvenc kávészakértődet valamelyik Nespresso üzletben!