Egy tizenkilenc éves fiút felhívott a katolikus egyház feje, mert a fiú korábban levelet írt neki. A mérnökhallgató elmondta, hogy „nevettek és viccelődtek” a nyolcperces beszélgetés alatt. A pápa felajánlotta a fiúnak, hogy tegeződjenek, mert „Jézus és a tanítványai is tegezték egymást”.

„Megáldott, és én úgy éreztem, nagy erő támadt bennem” – fogalmazott a fiú. Elődjétől, XVI. Benedek pápától eltérően Ferenc szívesen ragad telefont: alkalomadtán felhívja barátait, de arra is volt példa, hogy újságírókat tárcsázott, hogy beteg hozzátartozóik iránt érdeklődjön. Miután pápává választották, személyesen hívta fel azt a Buenos Aires-i újságosstandot, ahol előfizetéseit intézte, hogy jelezze, egy ideig nem lesz az argentin fővárosban, így nem kéri a lapokat.