Renuka Manisha Virangna Birbal az Ukrajna fölött lelőtt malajziai gép földi személyzetéhez tartozott. Amszterdamban az ő feladata volt az MH17-es járat utasainak becsekkoltatása, majd beszállítása a gépbe. A Facebookon megható posztban írta le, kikre emlékezett azok közül, akik aztán soha nem érkeztek meg Kuala Lumpurba.

• Két focirajongóra, akiknek nem egymás mellé szólt a jegyük. Amikor megkérdezte tőlük, hogy szeretnének-e egymás mellé ülni, egyikük azzal viccelt: inkább szeretném kipihenni magam.
• Egy hattagú családra, amelynek tíz bőröndje volt, amit sok idő volt bevinni a számítógépbe. Egyikük azt mondta: "ilyen hosszú idő után végre hazatérünk".

• Egy izgatott gyerekre, aki azt kérdezte az anyukájától: "anya, mikor látjuk újra a bőröndjeinket?"
• Egy férfira, aki új életet akart kezdeni Malajziában.
• Egy családra, akit a nagyszülők vittek ki a repülőtérre. Ez volt a gyerek első hosszú repülőútja. A nagymama le is fényképezte a gyereket a check-in pultnál.
• Egy nőre, aki a férjével és az anyjával utazott, és a sorbanállás közben többször is azt kérdezte az anyjától, nem kell-e vécére mennie.
• Egy fiatal párra, aki a nászútjára utazott. 
• Egy félig holland, félig maláj kislányra, aki az anyja karján ült. Az apja mögötte tolta kocsin a csomagokat. 
• Egy férfira, aki az anyja temetésére utazott.  
• Egy idős nőre, aki egyedül utazott és nehezen mozgott. Neki a beszállásnál is segíteni kellett a 21. sorban lévő helyére.  
• Egy férfira, aki a kapunál azt kérdezi, van-e még ideje elfutni venni valamit. "Természetesen, uram, de 11:30-ra érjen vissza ide".   
• Egy ismerős kollégára a Malaysia Airlines jegyirodájából, aki büszkén mutatta a fiát, a lányát és a feleségét. Ő úgy köszönt el: hamarosan találkozunk.
• A két későre, akik még éppen időben érkeznek, és sikerül felfutniuk a gépre. Milyen szerencsések!
• A gépen szolgáló személyzetre, akiktől elköszönt. 

Aztán becsukták a gép ajtaját.

Emberek, akik a munka miatt utaztak, haza, a családhoz, szabadságra, egy új életbe. Csoportok, családok, párok, emberek, kisgyerekek, nagymamák, nagypapák, anyák, apák, fiúk, lányok, élettársak, nagybácsik, nagynénik, kollégák, barátok, szomszédok, ismerősök. 2014. július 17. volt, amikor utoljára láttam őket, beszéltem velük és kívántam nekik jó utazást.

Egy utolsó mosoly, egy utolsó üdvözlés, egy boldog arc.

Nyugodjatok békében kedves utasok, és kedves kollégák.