A falu, Queja a közép-amerikai ország, Guatemala középső részén fekszik. A hurrikán kedden csapott le Guatemalára és a felhőszakadás szerdán okozta a földcsuszamlást. Egy helyi nő 22 rokonát veszíthette el, nem sok remény van túlélőkre.
    A mentés a tragédia után csak egy nappal kezdődhetett el. A falu 22 kilométerre van a legközelebbi várostól, San Cristobal Verapraztól, de az odavezető út gépjárművel járhatatlanná vált, és a mentőcsapatok csak egynapos gyaloglással tudtak eljutni a katasztrófa helyszínére.
    Közel százan dolgoznak a mentésen: 55 katona, 25 tűzoltó és 15 rendőr. A hőmérséklet fagypont körüli, ami igencsak megnehezíti az ásást. A mentők a sárréteg vastagságát még megbecsülni sem tudják, és megfeszített munkájuk ellenére szombatig csak három holttestet tudtak felszínre hozni.