Hibát észleltek a 2018 előtt gyártott Tesla Model S és Model X autók kijelzőin: a képernyő alkalmanként lefagyhat, újraindulhat, vagy egyéb hibát produkálhat, amelynek az oka  valószínűleg nagyon banális, ez feltételezhetően az autó központi kijelzője mögé szerelt számítógép alaplapjára forrasztott eMMC háttértár elhasználódása – írta meg a Villanyautósok. 

A vállalat eleinte tagadta, hogy garanciális problémáról lenne szó, amelyet egyébként szoftverfrissítéssel próbált helyrehozni, de aztán inkább megnövelték a garancia időtartamát az említett modellekre, ami viszont kevés volt, hiszen a Teslákra négy év teljes körű garancia jár, és ez a hiba tipikusan az ennél idősebb autókat érinti.

A cég a garancián kívüli javításért egyébként akár 1800 dollárt is elkért, ugyanis bajlódás helyett inkább kicserélték a képernyő mögötti teljes számítógépet.

Ahogy aztán egyre sokasodtak a meghibásodások és nőtt a vásárlók elégedetlensége, az amerikai közlekedésbiztonsági hatóság, az NHTSA is vizsgálatot indított az ügyben. Érvelésük szerint ugyanis, ha a központi kijelző meghibásodik, akkor nem érhető el a tolatókamera képe, elmaradhat az index hangjelzése, de akár az Autopilot is leállhat, ezek pedig közlekedésbiztonsági problémák.