A Daily Mail beszámolója szerint a brit turisták a felszállás után azonnal felbontották alkoholos italaikat, majd utastársaikat szidalmazták.

A légiutas-kísérők megpróbáltak közbeavatkozni, de a britek figyelmen kívül hagyták a személyzet kérését. Mint írták, a járaton rendkívül feszült hangulat uralkodott, és több utas is csendre intette a társaságot. 

Mivel senkire nem hallgattak, az egyik pilóta is kénytelen volt rájuk szólni, és közölte velük, hogy ha nem teszik el az italokat, akkor Lisszabonban kirakja őket. A figyelmeztetés hatására egy időre csend lett, ám az utasok észrevették, hogy az egyik pár „gyermekek előtt folytatott szexuális tevékenységet”.

A repülőgép ekkor már megkezdte süllyedését a tenerifei reptér felé, ahol rendőrök vártak rájuk. Az öt brit turistát letartóztatták, és kitiltották őket a Ryanair járatairól.