Az osztrák munkavállalói kamara (AK) hétfőn közölte, hogy a Wizz Air légitársaságnak át kell dolgoznia üzleti feltételeit, és meg kell térítenie a fogyasztóknak a szabálytalanul felszámított díjakat.
Elmarasztalták Ausztriában a Wizz Airt tisztességtelen szerződési kikötések és kereskedelmi gyakorlat miatt. Az érdekképviselet egyebek között a 40 euró (körülbelül 16 ezer forint) reptéri utasfelvételi díjat említette az ügyben.
A tájékoztatás szerint az utasszállítási feltételek az AK által kifogásolt összesen 88 cikkelyéből 81 esetében adott igazat az érdekképviseletnek az osztrák legfelsőbb bíróság (OGH), írja az MTI.
Az utasszállítási feltételeken kívül szabálytalannak minősítettek a Wizz Account ügyfélszámlával és a Wizz Ajándékutalvánnyal kapcsolatos 30 cikkelyt, valamint a jegyek Wizz Creditsen keresztül – utasok írásbeli hozzájárulása nélkül – történő visszatérítésének gyakorlatát.
Az OGH szintén szabálytalannak minősítette, hogy az ajándékutalványok érvényességi ideje mindössze 12 hónap. Az AK tájékoztatása szerint a Wizz Air ausztriai lakóhellyel rendelkező ügyfelei igényeiket 2019-ig visszamenően érvényesíthetik a légitársaság honlapján.
A légitársaság hétfő esti állásfoglalásában azt írta:
Az osztrák munkavállalói kamarával folytatott megbeszéléseket követően a Wizz Air egyezséget kötött a bírósági eljárásban felvetett kérdések tisztázására. A légitársaság elismeri a bécsi kereskedelmi törvényszék legfrissebb döntéseit, elfogadja ezeket, és ennek megfelelően fog cselekedni.
Hozzátette, hogy visszatérítési mechanizmust dolgoztak ki azon utasok számára, akiknek 2019 eleje óta reptéri utasfelvételi díjat számítottak fel. Mindemellett visszaállítják a lejárt Wizz-krediteket, és a lejárt ajándékutalványok helyett – öt évig beváltható – újakat állítanak ki.
Január végén írtuk, hogy lényeges információt hallgatott el a Wizz Air több ezer utas elől, a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) ezért több mint 80 millió forint kártérítés fizetésére kötelezte a magyarországi székhelyű légitársaságot.