Steven Sinofsky, a Windows Live-divízió vezetője éppen a Microsoft legújabb termékét, a Surface táblagépet mutatta be június 19-én Hollywoodban, amikor prezentációja közepén a gép lefagyott. Sinofsky éppen az Internet Explorert nyitotta volna meg, azt akarta bemutatni, hogy milyen gördülékenyen lehet böngészni vele. Ekkor a rendszer megadta magát, és egyszerűen nem reagált az érintésekre.

Sinofsky a helyzethez képest nem jött zavarba: befelé fordította a tabletet és próbálta újraindítani, sikertelenül. Ezután egy kis türelmet kért, majd mint a kezdő bűvész a besült mutatványnál, előhúzott egy másik Surface-t az asztal alól és azon folytatta az előadást.

Nem először fordult elő, hogy a Microsoft nem tudta új termékét problémamentesen bemutatni. Az alapító Bill Gates 1998 áprilisában, egy kollégája, Chris Capossela segítségével (aki azóta a cég marketingosztályának a vezetője) hatalmas nyilvánosság előtt, élő tévéadásban fagyasztotta le a Windows 98 előzetes verzióját.