A Microsoft kommunikációs szolgáltatása Európa, Japán, Ausztrália és az Egyesült Államok területén egyaránt akadozik, elérhetetlen.

A hibát a Skype csapata is elismerte a Heartbeat nevű oldalán, ahol a szolgáltatás aktuális állapotát tudjuk ellenőrizni. Itt azt írják, hogy amennyiben be vagyunk jelentkezve a szolgáltatásba, előfordulhat, hogy a jelenlétünket más nem észleli, illetve mi is offline állapotban látjuk az ismerőseinket. 

Az érintett felhasználók nem tudják átkapcsolni az állapotukat, és sajnos nem is lehet hívást indítani az elérhetetlennek jelzett ismerősök irányába.

A Microsoft azt javasolja, hogy akinek sürgősen hívást kell indítania, próbálja ki a Skype webes verzióját a https://web.skype.com címen.