A Holland Királyi Légitársaság, a KLM új szolgáltatása, hogy az utasok már a Facebook Messengeren is hozzájuthatnak a repülőjegyükhöz vagy beszállókártyájukhoz. Azt ígérik, hogy a cseten 24 órában válaszolnak a kérdésekre. 

 A KLM weblapján tavaly óta van Messenger-gomb, ahol személyesen kommunikálhatnak az ügyintézőkkel az utasok. Méréseik szerint 40 százalékkal nőtt a megkeresések száma. A repülőjegyek lekérdezéséhez az utasoknak a KLM.com oldalon kell foglalniuk a jegyeket.