A közösségi hálók vállalati használatához megfelelő szabályozás és szükséges, de a vállalatok közül csupán minden hetedik számolt be arról, hogy szabályozzák a közösségi eszközök üzleti használatát. A kutatás szerint a közösségi hálózatok mintájára a cégek üzleti szintű együttműködési technológiák bevezetését tervezik, amelyek ugyanolyan egyszerűen használhatók, gyorsak és széles körben elfogadottak, mint a legnépszerűbb közösségi hálók.

A közösségi hálók leginkább a marketing, a kommunikáció, a HR és az ügyfélszolgálat területén épültek be a vállalati eszköztárba. A  megkérdezett informatikai döntéshozók és a végfelhasználók 96 százaléka szerint a közösségi technológiák hozzájárulnak a jövőbeli üzleti sikerekhez.

A döntéshozók a felmérés szerint a következő évben növelni fogják az együttműködési és csoportmunka-technológiákra szánt kiadások összegét, a videokonferenciát, a webes konferenciát és az IP-telefóniát említve legfontosabb fejlesztési területként. A döntéshozók 77 százaléka a csoportmunka-eszközökre fordított beruházások növekedésére számít 2010-ben, ezen belül 56 százalékuk 10 százaléknál nagyobb bővüléssel számol.