Egyre több hibajelentés érkezik a Vodafone miatt a Downdetector szerint. Sokan már reggel hét óra óta nem tudnak használni egyes szolgáltatásokat.

A Vodafone ügyfélszolgálatára betelefonálva még az ügyintéző kapcsolása előtt tájékoztat egy női hang arról, hogy a hibát már észlelték.

A Vodafone TV Mediabox működésében fennakadást tapasztalhat. Amennyiben a »nincs előfizetése a csatornán« hibaüzenetet tapasztalja, kérjük, végezze el a Mediabox alaphelyzetbe állítását

– mondja a női hang, amely azt is részletesen elmagyarázza, hogyan oldható meg a probléma.

Mutatjuk a megoldást!

A Vodafone szerkesztőségünkhöz egy közleményt is eljuttatott a problémával kapcsolatban. Mint írják, a Vodafone TV Mediaboxok működésében egyes ügyfelek fennakadást tapasztalhatnak, ennek központi megoldásán a szolgáltató munkatársai nagy erőkkel dolgoznak.

A vállalat hozzátette: pár egyszerű lépésben megoldható a boxok alapbeállításra állítása, amely helyreállítja a működést. Ennek lépései a következők:

1. kapcsolják be a készüléket,
2. nyomják meg a távirányítón MENÜ/HÁZIKÓ gombot,
3. válasszák ki a „Beállítások” menüpontot (fogaskerék jelzés a menüben), 
4. válasszák ki a „Vodafone Mediabox Beállítások” menüpontot,
5. válasszák ki az „Alaphelyzetbe állítás” menüpontot, itt írják be a PIN-kódot (alapértelmezetten 0000),
6. ezt követően várják meg, amíg a készülék csatornakeresése lefut.

A Vodafone az okozott kellemetlenségért az ügyfelek elnézését és türelmét kéri – tették hozzá.

(Borítókép: Leon Neal / Getty Images)