Az Egyesült Államok szövetségi kereskedelmi felügyelete (FTC) szerdán megtiltotta a vásárlói értékelések marketingcélú felhasználását. A 60 nap múlva életbe lépő szabályok értelmében tilos lesz megtévesztő, mesterséges intelligenciákkal generált értékelések közzététele, a negatív vélemények cenzúrája vagy harmadik féltől pozitív értékelések megvásárlása. 

A szabálysértőkre esetenként 50 175 dollár büntetés szabható ki, bár a bíróság megállapíthat alacsonyabb összeget is.

Az online értékelések problémája még 2022 novemberében vetődött fel, és a hivatal tavaly nyár óta dolgozott az új szabályokon. Ezek értelmében:

• tilos MI által generált vagy olyantól származó értékelés közzététele, aki a valóságban nem próbálta ki az adott terméket vagy szolgáltatást;
• a vállalkozások nem vásárolhatnak pozitív vagy negatív értékeléseket;
• aki cég nevében ír, világosan jeleznie kell ilyen kötődését;
• egy cég nem működtethet függetlennek tűnő, de marketingcélú értékelő oldalt;
• tilos jogi vagy fizikai fenyegetéssel valakit negatív értékelés eltávolítására kényszeríteni;
• tilos robotokkal vagy feltört fiókokkal generált hamis közösségimédia-aktivitást, lájkokat, követőket vagy megtekintéseket árusítani.

Az online kereskedelmi oldalak nyüzsögnek a hamis értékelésektől. Az Amazon internetes áruház csak 2020-ban 200 millió ilyen értékelést távolított el. A szövegeket generáló mesterséges intelligenciák megjelenése azóta jelentősen megkönnyítette az értékelésekkel manipulálók életét, valamint rontotta a vásárlói tájékozódás hatásfokát.

(TechCrunch)