Egészen új szintjét mutatta be a Telenor a facebookos ügyintézésnek
Kiderült például, hogy vannak ügyfelek, akik csak nőkkel hajlandóak ügyintézni.
Kiderült például, hogy vannak ügyfelek, akik csak nőkkel hajlandóak ügyintézni.
Nem sikerült zökkenőmentesre a digitális átállás.
Panaszokból lesz szolgáltatás, ebből tanul a gép és a mesterséges intelligencia.
Beköszönt a digitális ügyintézés kora.
Túlterhelt a cégek ügyfélkapuja, amin csütörtökig minden céget regisztrálni kell.
Mesterséges intelligenciával segítené az elégedetlen ügyfeleket a Salesforce.
Beköszöntött az online ügyintézés világa a kéményseprőkhöz is. Nincs többé ide-oda kapcsolgatás a telefonon. És indult egy új alkalmazás is közintézményekről és közérdekű információkról.
Most, hogy Magyarországon teljesen összeomlott a csomagkézbesítés, mindenki ezeket a számokat hallgatja. Melyik a legszörnyűbb?
Olvasónk egy ügyfélszolgálaton dolgozik. Úgy jött, a szerelem, ahogy nem számított rá. Úgy is ment.
Megszakadó hívások, nulla megabites letöltési sebesség, panaszkodó felhasználók. A Vodafone és a Telekom is ilyen? Az ügyfélszolgálatot hívta már?
Bár terrorveszély miatt jövő héttől már nem megy gép, nem kapják vissza a jegy árát azok, akik a szombati utat lemondanák.
Péntek délután közölték, hogy június 30-ig kell jelezni, ha valaki nem akar díjemelést. Adunk egy gyorsító trükköt a telefonos ügyinétézshez - persze ahhoz el kell érni a Telenort. Nem lesz ma könnyű.
10 ügyfélszolgálatot teszteltünk, kíváncsiak voltunk, tudunk-e 5 percen belül beszélni a diszpécserrel. Mit tippel, sikerült?
Maximum 5 perc lehet a várakoztatás. Megszületett az első bírósági ítélet.
Dühös ügyfél miatt evakuálták a nebraskai irodát.
Mivel a postán lesznek az állami közmű ügyfélszolgálatai, érteniük kell az energiához.
Az ügyfelek rugalmasabb kiszolgálása érdekében. Meg mert ott olcsóbb a munkaerő.
Az online ügyfélszolgálat korszerűsítését 2013-ban kezdték el, de még mindig nem értek a végére.
Balhé volt egy kaposvári ügyfélszolgálaton.
Minden intézhető, ami fővárosi és közlekedés.
Kitesznek egy benzinkútnál, hogy innentől oldd meg egyedül. Nem szólnak, ha nem jönnek, a telefont se veszik. Őrjöngenek az Orangeways utasai, és már a hatóság is vizsgálódik. De a cég szerint minden rendben van.
Olvasónkért Pestről jött a rokon autóval. Szaporodnak a késős és otthagyós sztorik.
A januári törvény óta belehúztak a telefonos ügyfélszolgálatok.
Nem kapcsol, átkapcsol, kidob, rossz zene és vontatott robothang. Kiakasztó telefonos ügyfélszolgálatokra panaszkodnak olvasóink.
A kormány leszámol a végtelen nyomógombos labirintusokkal, robothangokkal és Für Elise-ekkel.
A világ legnépszerűbb böngészőjével nem lehet ügyeket intézni az áramszolgáltatónál. Az IE jó.
A pár hónapos Range Roverben fúj a szél, a fűtés rossz, az ablaktömítések hullámosak. A szervizben azt kérdezik a tulajtól, miért nem örül, hogy ilyen kocsija van.
Az óriásvállalat végre lecseréli elavult ügyfélkezelő rendszerét. Egy napig az üzletei is zárva lesznek.
A szolgáltatás szerda délelőtt állt le, de mostanra sikerült kijavítani a központi szerver hibáját.
Románia nagyon olcsó, Magyarország pedig a középmezőnyben van. Az ügyfélszolgálat népszerű munkakör.
Az egyik ügyfélszolgálatos "felsőbb utasításra" hivatkozva hajtott el a vérbe, a másik szó nélkül visszacserélte az árut. Hol a hiba?
Egy birkatürelmű ausztrál férfi telefonhívását több, mint fél napon át várakoztatta a légitársaság.
A vártnál jobban működik a Telenor érzelemfelismerő szoftvere az ügyfélszolgálatokon.
Az ügyfélszolgálat hatékonyságát javítják az intelligens rendszerrel.
Az ügyfélszolgálaton az üveglapra vetített női alak felel az utasok egyszerűbb kérdéseire.
Az öt bank közül az FHB ügyfélszolgálata volt a leggyorsabb, a K&H-é a legtürelmesebb, az OTP-é a legidegesítőbb.
Nem jönnek az ígért megabitek? Telefonálni is alig lehet? Írja meg nekünk a panaszát, mi szívesen kiteregetjük a mobilcégek szennyesét.
Az ügyfélszolgálatot háromszor hívtuk aggódó utasként, eljutottunk a minden okétól a nem tudjukig.
Hat szolgáltató és egy önkormányzat telefonos ügyfélszolgálatát teszteltük, az ELMÜ gyalázatos, a Telenor egy másodperccel nyomta le Óbudát.
Huszonkilenc ügyet lehet elintézni egy helyen reggel nyolctól este nyolcig.
A rendszer egy, a folyékony magyar beszédet felismerő szoftveren alapul.
Miskolcra kerül a központ.